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ISO22000認證咨詢
SO/IEC20000:2005 發展歷史
發布時間:2020-04-09 07:47:17  點擊次數:70次

  為了提高IT服務質量,降低IT服務成本,IT行業一直在不斷地摸索IT服務管理的規范化方法。20世紀80年代后期,“英國國家計算機與電信局”(CCTA)組織了世界上IT管理領域的有關專家、組織和政府部門開發并于1989年發布了按流程(Process)組織的IT服務管理的最佳實踐-信息技術基礎架構庫(ITIL)。

  ITIL標準發布后,在全球迅速得到了廣泛發展。目前已經超過15萬人獲得了ITIL認證證書,并有超過80%的世界財富500強企業已經實施了IT服務管理項目?;贗TIL的成功實施,英國在2000年將其經驗進一步總結,形成了英國國家標準BS15000,而國際標準化組織ISO及國際電工委員會IEC于2005年也基于BS15000,發布了ISO20000IT服務管理標準。該標準發布后,立即成為國際IT服務行業的從業規范,全球越來越多的IT服務公司與機構正在按照ISO20000標準的要求建立、實施其服務管理體系,并尋求依據ISO20000標準的國際認證。

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